Ganz gleich, wie lange Sie Facebook bereits nutzen, Sie haben wahrscheinlich ein- oder zweimal Hilfe benötigt. Sie könnten beispielsweise Hilfe beim Einrichten der Zwei-Faktor-Authentifizierung oder beim Wiederherstellen eines gehackten Kontos benötigt haben. In einigen Fällen haben Sie möglicherweise Freunde um Hilfe gebeten. Zu anderen Zeiten haben Sie sich vielleicht an Google stattdessen.
Was noch schlimmer ist, Sie erhalten möglicherweise nicht einmal die Hilfe, die Sie suchen, wenn Sie sie brauchen. Wie frustrierend!
Zum Glück hat Facebook eine Lösung. In diesem Artikel erfährst du mehr darüber, was das Facebook-Hilfezentrum ist, wie du darauf zugreifst und womit dir das Hilfezentrum helfen kann.
Was ist das Facebook-Hilfezentrum?
Wie der Name andeutet, Facebook-Hilfezentrum ist die spezielle Hilfeseite von Facebook, die versucht, Ihre dringendsten Fragen zur Nutzung von Facebook zu beantworten.
Das Help Center verfügt über eine einfache und benutzerfreundliche Oberfläche, mit der Sie die meiste Hilfe, die Sie benötigen, im Handumdrehen erhalten.
Es verfügt über ein Suchfeld, mit dem Sie Hilfeartikel durchsuchen können, indem Sie bestimmte Fragen zu den Problemen eingeben, mit denen Sie konfrontiert sind. Sie können beispielsweise nach dem neuen Facebook-Programm zum Teilen von Musikeinnahmen suchen. Sie können nun die Ergebnisse nach dem relevantesten Hilfeartikel für Ihre Anfrage sortieren.
Alternativ können Sie Hilfe suchen, indem Sie direkt auf einen der verfügbaren Abschnitte auf der Hauptseite klicken. Sie können auch das Schnellzugriffsmenü auf der linken Seite (auf dem Desktop) verwenden, um schnell Hilfe zu erhalten.
Eine weitere coole Sache am Help Center ist, dass Sie in verschiedenen Sprachen darauf zugreifen können, wenn Sie einen Desktop verwenden. Um Ihre bevorzugte Sprache auszuwählen, klicken Sie auf das Sprachfeld neben Ihrem Profilbild. So ändern Sie Ihr Facebook-Profilbild.
Sie können auch auf Ihren Support-Posteingang zugreifen und ein Problem über den Dropdown-Pfeil neben dem Sprachfeld melden. In Ihrem Support-Posteingang finden Sie Seiten, die Sie gemeldet haben, sowie Warnungen zu potenziell sensiblen Inhalten in Ihren Beiträgen.
Vom Help Center aus können Sie direkt auf das Meta Business Help Center verlinken, das Informationen zur Fehlerbehebung bei Anzeigen, zur Verwaltung von Konten, zur Monetarisierung von Inhalten und zum Verkauf auf Facebook und Instagram enthält.
Am wichtigsten ist, dass Sie über Ihren Desktop oder Ihr Smartphone ganz einfach auf das Facebook-Hilfezentrum zugreifen können, egal ob Sie an Ihrem Schreibtisch oder unterwegs sind.
So greifen Sie auf das Facebook-Hilfecenter zu
Der Zugriff auf das Facebook-Hilfezentrum ist einfach und im Wesentlichen der gleiche Vorgang auf dem Desktop und auf dem Handy. Hier ist wie:
- Öffne Facebook.
- Klicken Sie auf Ihr Profilbild.
- Auswählen Hilfe und Unterstützung.
- Wählen Hilfezentrum.
Wobei Ihnen das Facebook-Hilfezentrum helfen kann
Wenn Sie sich fragen, welche Art von Informationen Sie im Help Center finden, wundern Sie sich nicht mehr. Hier ist eine Liste der beliebten Themen, die Sie in der Facebook-Hilfe finden können:
- Account Einstellungen
- Login und Passwort
- Privatsphäre und Sicherheit
- Marktplatz
- Gruppen
- Seiten
- Verwendung von Facebook
- Verwaltung deines Accounts
- Richtlinien und Berichterstattung
Wenn Sie auf eines dieser großen Themencluster klicken, werden noch mehr Optionen geladen, die sich speziell mit Ihren eigenen einzigartigen Fragen befassen.
Antworten können Videos enthalten, die detailliert erklären, wie eine bestimmte Funktion funktioniert oder wie sie verwendet wird, um die Art von Problemen zu lösen, auf die Sie stoßen.
Sie können die Videos in die Vollbildansicht vergrößern und sie stumm schalten. Sie können Untertitel aktivieren, um die Videos stumm zu sehen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche Videoeinstellungen.
Holen Sie sich die gesamte Facebook-Hilfe, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen
Nichts geht über das Gefühl, die Hilfe zu bekommen, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen und wie Sie sie brauchen. Machen Sie also weiter und erkunden Sie das Hilfe-Center von Facebook für alle Ihre primären Probleme bei der Fehlerbehebung.
Das Help Center ist rund um die Uhr zugänglich, sodass es keine Ausfallzeiten oder Anrufwarteschlangen gibt, die durchgewartet werden müssen. Öffnen Sie einfach das Hilfe-Center und nutzen Sie genau die Ressource, die Ihnen die gesuchten Antworten liefert.
Denken Sie daran, dass die Antworten, die Sie über die Verwendung von Facebook suchen, möglicherweise nur ein paar Klicks entfernt sind. Und wenn Sie nach all dem immer noch nicht die benötigte Hilfe finden, können Sie sie mit der Option „Problem melden“ eskalieren.
